¿Cuál es vuestra estrategia?
Hace unos días lancé esta pregunta en una reunión de formación a varios directivos de una empresa. Las respuestas fueron de lo más variopintas: marketing, logística, precios, atención al cliente, movilidad … y como no ganar dinero.
Aquella respuesta dejó en evidencia que hablamos de todo menos de tener una idea clara y compartida.
Y no les culpo. La palabra estrategia se usa tanto en las organizaciones que se ha vuelto confusa. Por eso, hoy quiero simplificarla.
"Porque en la sencillez, se encuentra la excelencia"
Tener una idea clara de cual es vuestra estrategia principal, no solo aportará mayor claridad a tu equipo directivo y al resto de la organización, también favorecerá que todos remeís en la misma dirección y os servirá como filtro muchas veces, a la hora de decidir si conviene o no realizar tal o cual cosa.
A modo de ejemplo; cuando surge un nuevo proyecto, idea, tarea,..., esto que nos estamos planteando, ¿está alineado con nuestra estrategia principal? De la respuesta a la pregunta tendrás una respuesta clara de si conviene o no, invertir recursos en la misma o concentrarlos en aquello que sí se alinee con vuestra principal estrategia.
Para mí, hay solo tres grandes tipos de estrategia que toda empresa debería conocer (y elegir una como su "core"):
1) Liderazgo en producto: cuando la innovación lo es todo. Piensa en Apple.
2) Excelencia operativa: cuando el foco está en la eficiencia. Ejemplo: Aldi.
3) Cercanía al cliente: cuando lo más importante es que el cliente se sienta único. Como en una boutique de lujo o mi propia marca.
No se trata de elegir una sola y descartar las demás. De hecho una empresa que no sea lo suficientemente buena en alguna de las tres tiene difícil permanecer en el mercado. Pero sí, de tener claro en qué somos verdaderamente buenos. ¿Cuál es nuestro ADN estratégico? ¿Qué nos hace únicos?
Porque si dentro de la empresa no lo tenemos claro, fuera mucho menos.
La buena estrategia se reconoce cuando todos en la organización, del comité directivo al último empleado, podrían describirla en una sola frase.
Y tú, ¿puedes definir la estrategia de tu empresa en tres palabras? Te leo en los comentarios.
