Francisco García Igual. Jefe del Área de Desarrollo Empresarial de la Cámara Comercio Castellón.
Este es un hecho muy importante ya que una de las necesidades del sector es la profesionalización y se logra, entre otras cosas, con la formación.
Cuando hablamos de profesionalización no estamos hablando de burocratizar la empresa, sino poder adaptarla a los cambios tecnológicos, de gestión y de mercado que se le presentan con equipos acordes, donde se aprenda a posicionarse para que aparezcan los menores problemas posibles en el comercio y se facilite el crecimiento empresarial.
Con la profesionalización de los comercios se pretende:
*Gestionar el establecimiento con criterios empresariales.
*Fijar los precios de acuerdo con las condiciones de mercado.
*Esmerarse en la atención y el servicio al cliente.
*Manipular las mercancías de la forma adecuada.
*Llevar la contabilidad.
*Conocer la estructura financiera.
*Buscar un nicho de mercado estratégico.
*Cuidar la presentación e imagen del establecimiento mediante el escaparatismo y las técnicas de merchandising.
*Introducir la informática y otras tecnologías de la información-comunicación tanto para la gestión, la financiación, la logística y la comunicación.
*Reforzar las opciones de marketing y ventas orientando el negocio al mercado y la satisfacción del cliente.
*Calidad de los productos.
*Adaptar a las peculiaridades del consumidor de su área de influencia.
*Mejorar la atención y servicio personalizados.
Desde la Cámara creemos que es una buena práctica el apostar por esta línea de mejora para el sector comercial de la ciudad. Si alguien necesita más información sobre la programación de esta propuesta en la web de la Camara de comercio la puede encontrar: www.camaracastellon.com.
