La herramienta permite una comunicación rápida y fluida entre la ciudadanía y el Ayuntamiento
El Ayuntamiento de l’Alcora ha destacado el trabajo del servicio de WhatsApp de incidencias, una herramienta que permite a la ciudadanía comunicar de forma directa cualquier problema detectado en el municipio.
Este servicio está en funcionamiento desde mayo de 2022 y se ha consolidado como un canal útil, ágil y cercano de comunicación entre la administración local y los vecinos y vecinas.
Samuel Falomir, el alcalde y el concejal de Atención Vecinal, Erik Torner, han mantenido un encuentro para reforzar la importancia de este canal como vía directa de atención ciudadana.
Torner ha destacado la utilidad de este canal y ha explicado: “se puede tardar más o menos en solucionarlo -siempre intentamos que sea lo menos posible- pero todas las incidencias que recibimos son valoradas y trasladadas a los departamentos correspondientes para que se pongan en marcha las soluciones”.
Se instalaron en espacios públicos placas con códigos QR para que la ciudadana guarde sencillamente el número en sus teléfonos, facilitando el acceso.
Actualmente, se atienden más de 1.000 incidencias al año, una media de 6 o 7 incidencias diarias. De ellas, aproximadamente el 80% se solucionan con éxito.
El consistorio anima a la población no solo a seguir utilizando este canal, sino también a insistir en aquellas cuestiones que no se hayan resuelto.
El número del servicio es el 664 44 76 16 y está operativo para atender incidencias relacionadas con cualquier ámbito municipal.
