Hay una forma de resistencia al cambio mucho más peligrosa que decir “aquí siempre lo hemos hecho así”.
Es pensar que estás viendo la realidad tal y como es.
Y no siempre es así.
Cuando hablamos de resistencia al cambio solemos mencionar los hábitos, el miedo, la incertidumbre o la inseguridad.
Pero hay otro factor que me parece especialmente interesante: vemos con mucha más facilidad aquello que confirma lo que ya pensamos.
Y minimizamos, cuestionamos o directamente ignoramos aquello que nos incomoda.
El famoso sesgo de confirmación.
Ahora llevémoslo al liderazgo.
Si eres directivo y te rodeas principalmente de personas que piensan como tú, que interpretan los problemas como tú y que rara vez cuestionan tus decisiones, tienes un problema.
Porque ya no tienes un equipo que te ayuda a pensar.
Tienes un equipo que refuerza tu propia manera de ver el mundo.
Y entonces podemos estar todos de acuerdo y estar todos equivocados.
Lo curioso es que este riesgo empieza a aparecer incluso cuando trabajamos con inteligencia artificial.
Hace unos días escuchaba en un podcast una reflexión que me pareció muy interesante: cuidado con utilizar la IA únicamente para confirmar nuestras propias ideas.
Si le preguntas buscando aprobación, probablemente encontrarás argumentos para sentirte más seguro de lo que ya pensabas. E incluso ya de por sí busca agradarte en sus respuestas, porque tiene el sesgo humano.
Por eso cada vez me parece más importante hacer justo lo contrario:
- Pedir que nos cuestione.
- Que busque los puntos débiles.
- Que plantee alternativas.
- Que nos diga qué podríamos estar ignorando.
Exactamente lo mismo que deberíamos buscar en nuestros equipos.
Un buen líder no necesita rodearse de personas que le den la razón.
Necesita personas capaces de ayudarle a ver aquello que él, por sí solo, probablemente no vería.
Porque muchas veces el mayor enemigo del cambio no es el miedo. Es estar demasiado convencidos de que nuestra forma de ver las cosas es la correcta.
Por cierto: ¿en vuestros equipos se cuestionan realmente las decisiones importantes o tendemos a rodearnos de personas que piensan como nosotros?
