La coalició assegura que, cinc mesos després de la seua posada en marxa, l'assistent virtual de l'Ajuntament de Castelló encara no respon en valencià
El Grup Municipal de Compromís ha denunciat que l'assistent virtual de l'Ajuntament de Castelló continua sense oferir atenció en valencià cinc mesos després de la seua posada en funcionament, malgrat el compromís adquirit pel govern municipal de solucionar aquesta mancança després de les primeres queixes formulades per la coalició.
Segons Compromís, la ferramenta d'intel·ligència artificial no és capaç d'entendre les consultes formulades en valencià i, fins i tot, quan l'usuari sol·licita una resposta en aquesta llengua, indica que no pot fer-ho i dona per finalitzada la conversa.
El portaveu de la formació, Ignasi Garcia, ha assegurat que aquesta situació demostra, al seu parer, el menyspreu del govern de Begoña Carrasco cap al valencià i suposa una discriminació per a les persones que volen relacionar-se amb l'administració en la seua llengua. Així mateix, ha defensat que els valencianoparlants tenen el mateix dret a rebre un servei públic de qualitat que qualsevol altre ciutadà.
La coalició recorda que aquesta reclamació ja va ser plantejada en el moment de la posada en marxa del servei i que també ha sigut traslladada per entitats de defensa dels drets lingüístics. En aquest sentit, considera especialment greu que, després de cinc mesos, el govern municipal no haja complit el compromís públic d'incorporar el valencià a l'assistent virtual.
Garcia també ha remarcat que el valencià és una llengua oficial i que les administracions públiques tenen l'obligació de garantir-ne l'ús. Segons ha afirmat, la tecnologia actual permet oferir aquest servei en valencià, per la qual cosa considera que el problema respon a una falta de voluntat política i d'exigència a l'empresa responsable del servei.
Finalment, Compromís ha reclamat que qualsevol eina digital o contracte públic impulsat per l'Ajuntament garantisca des del primer dia l'atenció en les dues llengües oficials. El portaveu ha recordat que, segons la formació, aquesta situació ja es va produir anteriorment amb la web de Castellón Circula, i ha defensat que el valencià no pot incorporar-se mesos després de la posada en marxa d'un servei municipal.
