Francisco García Igual. Jefe Desarrollo Empresarial de la Cámara de Comercio de Castellón.
¿Vendo todo lo que quiero? pero es que nadie me compra…
¿Comunico todo lo que vendo? pero es que nadie me escucha…
¿Genero nuevas experiencias? pero es que nadie me percibe…
Como todos sufrimos, hoy en día ha cambiado el acto de comprar. Ahora, cada venta que realizamos necesita que el actor, que es el dependiente, demuestre la empatía comercial y haga valer los nuevos métodos de venta.
Cada transacción hay que trabajarla, y saber orientar al cliente. Además, como podemos ver en las últimas tendencias de marketing comercial, hemos de convertir nuestro comercio o negocio en una experiencia, hay que conocer el comportamiento emocional para poder promocionar nuevas estrategias de venta. Si sabemos conectar con las pasiones de nuestros clientes tendremos la venta asegurada.
Ahora bien, no basta con esto, además hemos de prepararnos en acciones de comunicación y para ello trabajar las Redes Sociales, como fuente generadora de tráfico en nuestro negocio: bien entre empresas o bien dirigido al cliente final.
Desde la Cámara de Comercio, creemos que este es el nuevo enfoque que toda empresa debe plantearse ante los nuevos retos que comporta el acto de venta. Así pues, en este nuevo enfoque hay tres aspectos importantes que deberemos contemplar. En primer lugar, qué necesidades cubro y qué pasiones satisfago. En segundo lugar, cómo comunico, a quién comunico y por qué medios. Y por último, cómo descubro las sensaciones necesarias para poder cerrar el acto de venta.
