La experiencia del verano 2020 debe abrir los ojos a que el turismo es una actividad tan segura como la vida ordinaria de las personas
Castellón Información
El sector turístico de la Comunidad Valenciana ha elaborado un completo catálogo de medidas de choque para hacer frente a la crisis más importante que ha vivido el sector en toda su historia.
Tras el confinamiento, hemos trabajado muy duro en el diseño de estrictos sistemas de seguridad para que la actividad vacacional y turística se pudiera desarrollar en condiciones de normalidad y sin incidencias. Hemos acumulado mucha experiencia en la gestión de los últimos seis meses como para contemplar objetivos de poder abrir el mayor número de hoteles posibles.
La experiencia del verano 2020 debe abrir los ojos a que el turismo es una actividad tan segura como la vida ordinaria de las personas, ni más ni menos. Que la seguridad está en nuestro comportamiento y no en los lugares, sitios o modelos concretos. La nueva normalidad es aprender a convivir con este virus en un ambiente diferente a lo que estábamos acostumbrados, pero seguro y estable
En nuestra opinión, Europa precisa levantar todas las restricciones a la movilidad de sus ciudadanos y acordar reciprocidad en estas medidas con el Reino Unido en este tramo final antes del Brexit. A cambio se debe adoptar el sistema de test y actuar con cirugía de precisión en aquellos lugares que estén siendo más castigados por el virus.
El turismo es nuestro petróleo y como tal debemos protegerlo. Nuestro objetivo es permitir la supervivencia del turismo mientras se ajustan las soluciones sanitarias al Covid-19 y consolidar su estructura para que resurja con fortaleza, sostenibilidad, contribución y responsabilidad. Para lograrlo hay que diseñar una estrategia pública y privada de actuación ágil y eficaz. La acomodación no forma parte de nuestro comportamiento y exigimos a la Administración pública una capacidad de respuesta que se salga de lo normal. Sabemos que el esfuerzo será considerable pero sus efectos merecerán todos y cada uno de los euros que se inviertan.
Estos son nuestros planteamientos, muchos de los cuales forman un cuerpo común con los que ya han elaborado o publicado otras asociaciones, organismos, colectivos profesionales o expertos económicos. Hemos incorporado, como no podría ser de otra manera, medidas que ya han trabajado entidades como la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos turísticos (CEHAT) y Exceltur entre otros.
El planteamiento que hoy presenta Hosbec, contempla, por un lado medidas de choque necesarias para hacer frente a las consecuencias y la crisis del Covid-19, pero por otro lado, también incluye proyectos de trabajo de futuro para fortalecer y reconstruir el sector turístico empresarial de la Comunitat Valenciana.
Medidas de carácter laboral
Sistema de Erte especialmente diseñado para el sector turístico. El turismo es, sin duda, la actividad más dañada por el Covid-19. Además, nunca antes este sector ha necesitado ningún plan específico de reconversión, por lo que puede hacerse necesario un tratamiento específico y particularizado de un sistema de Erte que se aparten de lo que puede ser aplicable a otros sectores de actividad.
Extensión de los Erte sin coste empresarial hasta el 01/06/2021 para aquellas empresas que lo puedan necesitar.
Extensión de la percepción del 70% de la base reguladora para todos los trabajadores afectados por un Erte en el sector turístico.
Posibilidad de establecer Erte 'discontinuos' para empresas que puedan operar de jueves a domingo o periodos vacacionales, para facilitar la apertura de centros de trabajo durante esos días a la semana. Simplificación administrativa de toda la tramitación con altas y bajas comunicadas telemáticamente tal y como se hace con los contratos de trabajo.
Medidas de carácter fronterizo en la Unión Europea
Eliminación de las restricciones a los desplazamientos entre los países miembros de la Unión Europea y Reino Unido.
Establecer criterios y umbrales comunes para determinar el riesgo epidemiológico, (incluido un sistema común de codificación por colores para identificar las zonas de riesgo)
Aplicar medidas comunes para poner en marcha al salir y volver de las zonas de riesgo, a saber:
Sustituir la necesidad de la cuarentena de los viajeros por pruebas y rastreo completos y económicos.
Evitar las restricciones generales a la libre circulación mediante la aplicación de medidas más específicas de alcance geográfico limitado
Evitar la imposición de restricciones de viaje a los pasajeros en tránsito
Acordar reglas comunes para solicitar resultados negativos de Covid-19 antes del viaje cuando sea necesario
Garantizar la compatibilidad de las aplicaciones de rastreo de contactos en la UE y la armonización de los formularios de localización de pasajeros basados en normas internacionales.
Acuerdo estratégico Unión Europea-Reino Unido para el reestablecimiento de la libre circulación de personas
Estas mismas reglas deben formar parte de un acuerdo estratégico con Reino Unido en esta fase final de Brexit con relaciones bilaterales de igual a igual y con una duración de al menos hasta 31.12.2021.
Medidas de carácter fiscal
El Gobierno debe comprometerse con el sector en no llevar a cabo una subida de impuestos vía IVA, manteniendo el sector en el IVA reducido (10%) sin que sea elevado al alza. Algunos programas, como los de turismo social, podrían tributar al IVA súper reducido (4%) así como un posible campaña de reactivación del sector, tributando temporalmente a este tipo superreducido (primavera-verano 2021).
Implicación de las administraciones locales: Desde el inicio de la pandemia, el compromiso de las administraciones locales con el sector ha sido mínimo o claramente inexistente. Casi ningún ayuntamiento, de los turísticamente relevantes, ha anunciado medidas consistentes en la rebaja de impuestos o tasas a los establecimientos hoteleros. Solicitamos una bonificación o reducción de impuestos y tasas municipales proporcional al periodo de cierre forzoso vinculado a Covid-19. Los ayuntamientos podrán utilizar su superávit y la eliminación de la regla de gasto para compensar las bonificaciones de impuestos durante los ejercicios 2020 y 2021.
Medidas de carácter económico
Presentación de planes de recuperación y reconstrucción turística a la Comisión Europea
Se debe fomentar que todos los gobiernos regionales con políticas de gobernanza colaborativa con organizaciones empresariales puedan presentar planes específicos de recuperación reconstrucción turística dentro de los fondos que organiza la Unión Europea.
Seguridad y resilencia: la convivencia con alertas sanitaria hará que las empresas y destinos turísticos tengan que disponer de planes de seguridad de forma permanente.
Sostenibilidad y responsabilidad social
Aumentar la eficiencia energética;
Promoción de fuentes de agua sostenibles;
Renovación de edificios (por ejemplo, inversiones relacionadas con la eficiencia energética de los edificios, el uso de energía sostenible, las renovaciones ecológicas o el uso de las tecnologías verdes más eficientes).
Cálculo de la huella de carbono tanto en destinos turísticos como en establecimientos y empresas con compromiso de reducción.
Impulso de la competitividad, del capital humano y de la gestión del conocimiento
Formación de la fuerza de trabajo
Mejorar las aptitudes para apoyar la transición ecológica y digital
Consolidación de un servicio turístico de calidad
Marketing y comercialización
Atraer, emocionar y convertir
Gobernanza y seguridad
El turismo de proximidad
Autenticidad como reclamo
Vida slow-Carpe Diem
Innovación de procesos
Planes de incorporación de tecnologías de reconocimiento facial
Automatización y digitalización de procesos
Combinación de digitalización con atención personalizada de calidad
Reestructuración de los pagos de préstamos y depósitos:
Con el fin de apoyar a las empresas del sector turístico para que superen meses de, en algunos casos, pérdidas extremas de facturación, debería considerarse la posibilidad de adoptar medidas que permitan la reestructuración de los reembolsos de préstamos y otros instrumentos financieros.
Moratoria hipotecaria:
Ampliación del plazo (aprobado por RDL 25/2020) hasta en 4 años
Renegociación de alquileres en negocios turísticos
Los contratos de alquiler de negocios turísticos deberán renegociarse al menos durante el tiempo que dure esta crisis, pudiendo acordar suspensiones de pago de renta y aplazamientos hasta que la comercialización haya vuelto a nivele de normalidad.
Ampliación de plazos de devolución de créditos ICO
Ampliación de los plazos establecidos tanto de carencia (ampliar a dos años) como de devolución (ampliar una anualidad adicional a la concedida en el crédito).
Fondo Europeo de recuperación y reconstrucción – Partida para el sector turístico
Al menos el 30% (27.000 millones de euros) de las ayudas a fondo perdido (77.000 millones de euros) que podría recibir España del fondo de recuperación y reconstrucción anunciado por la Unión Europea, debe destinarse al sector turístico.a
Adaptación de políticas europeas
Regulación legal para permitir las modificaciones de potencia para establecimientos hoteleros, alojamientos y empresas turísticas que se vean obligadas a cerrar sus instalaciones por causa del Covid-19. Hasta este momento sólo se permite una modificación al año, que fue utilizada en el momento del cierre legal en marzo 2020.
Bonificación a las instalaciones de energía fotovoltaica instalada en hoteles. Exención de IVA y de otros impuestos a la energía obtenida de fuentes renovables como compromiso con la sostenibilidad.
Bonificación de tasas aéreas
Con el objeto de reactivar la actividad aérea y ayudar a las compañías a recuperar sus volúmenes de actividad, se deben incluir políticas activas de bonificación durante este último trimestre de 2020 y todo el año 2021
Unificación de criterios en todas las comunidades autónomas
Sería deseable que la coordinación entre CCAA fuera una realidad y se plasmara en su protección al sector turístico. Todas las medidas contenidas en este documento pueden ser objeto de colaboración y unificación de criterios en todas las Comunidades en función de sus competencias.
Medidas de fomento de la comercialización y consumo turístico
El bono viaje español
Ya lo indicamos cuando el presidente del Gobierno presentó el esquelético Plan para el Turismo Español en julio 2020: no contenía ni una sola medida de estímulo a la demanda nacional, que sí habían contemplado algunos de nuestros vecinos y competidores como Italia y Francia.
La fidelidad del cliente español debe tener su recompensa: la puesta en marcha de un sistema de bono-viaje no sólo no es un gasto, sino que puede general un mayor ingreso para las arcas públicas que el presupuesto que se destina.
Va a ser necesario en la fase de reactivación: primavera 2021 o incluso antes, en otoño-invierno 20-21 si se levantan las restricciones internacionales.
La reactivación del Imserso
Somos conocedores que los clientes del Imserso son considerados, en una buena parte, como personas de riesgo frente a Covid-19. Pero hemos acumulado mucha experiencia en la gestión segura de destinos y se pueden iniciar proyectos piloto en franjas de edad más temprana (65-75 años) que voluntariamente deseen viajar.
Ante una esperada suspensión del programa de Vacaciones de Mayores, debe seguir una reevaluación de la situación a partir de febrero 2021 para poder decidir su activación a partir de dicha fecha.
De forma paralela, se debe trabajar en la formulación de unos nuevos pliegos y en la puesta en marcha de un nuevo programa que entraría en vigor en el otoño del 2021 con unas bases comerciales más ajustadas a la realidad del sector.
Los hoteles refugio
Se debe establecer la existencia de hoteles refugio situados estratégicamente en cada destino para poder alojar a los clientes que puedan estar afectados por Covid durante su estancia turística.
Proyectos de trabajo para el sector turístico de la Comunidad Valenciana
Propuestas de futuro para fortalecer y reconstruir el tejido empresarial turístico
Desde HOSBEC no sólo nos limitamos a pedir a las administraciones públicas determinadas medidas, sino que también nos ponemos manos a la obra para poner en marcha proyectos de fortalecimiento y reconstrucción del sector.
Ya estamos trabajando en los siguientes proyectos:
Proyectos de valor para las empresas y para su capital humano
1. Plan de formación y cualificación del talento en turismo
Queremos poner en marcha el mayor y mejor plan de formación y cualificación para el turismo que se haya hecho hasta la fecha. Estos meses deben servir para formar desde los propietarios y personal directivo hasta el personal de base, en todas las áreas y materias que mejoren nuestra competitividad.
2. Banco de camas – CHANNELBED
La industria del alojamiento debe disponer de canales de comercialización propios e independientes basados en alta tecnología e innovación. No existirá una mejor ocasión para transformar la comercialización del producto turístico.
3. Proyecto de transformación digital basado en la tecnología de reconocimiento facial e inteligencia artificial
Las nuevas formas de identificación personal van a irrumpir con fuerza y la actual crisis va a ser un catalizador de iniciativas innovadoras en esta materia. Que la Comunidad Valenciana sea pionera de nuevo en la puesta en marcha de estas tecnologías.
4. Proyecto de sostenibilidad mediante el cálculo de la huella de carbono para destinos y empresas y sistema de compensación tendentes a cero.
La sostenibilidad no ha dejado de ser el principal reto, con el permiso del virus. El compromiso del turismo con la sostenibilidad sigue siendo uno de los objetivos de actuación y queremos implantar de forma extensa modelos de cálculo de huella de carbono tanto para destinos como para empresas, y sus alternativas de compensación para que la huella ecológica del turismo tienda a cero.
5. El marketing segmentado, la publicidad programática y su incorporación en las políticas comerciales
Sin dejar de lado que la promoción y publicidad serán fundamentales en esta crisis y en la recuperación, queremos iniciar programas de marketing de 'disparo certero y preciso' basado en las nuevas tecnologías y en una mayor complicidad entre estrategias públicas y privadas.
Proyectos tendentes a abrir la actividad turística en todas sus vertientes para operar los próximos meses.
6. Benidorm Island – Cómo operar un destino vacacional y reactivar las conexiones aéreas internacionales en un entorno de seguridad y protección
7. El turismo MICE en un entorno seguro. Exportar la experiencia test y medidas seguridad para operar los productos turísticos empresariales en los próximos meses.
8. Los segmentos turísticos un entorno seguro. Exportar la experiencia test y medidas seguridad para operar otros segmentos turísticos en los próximos meses como pueden ser golf, náutica, turismo senior, visitas culturales, citibreaks, etc así como el sol y playa del resto de la Comunidad Valenciana.
