Las oficinas turísticas obtienen un 10 sobre 10 en los principales bloques de la auditoría y registran una satisfacción de los visitantes de 9,79 puntos
Las Oficinas de Turismo de Oropesa del Mar han superado la auditoría de renovación de la Q de Calidad Turística, un distintivo que mantienen desde 2008 y que reconoce la calidad de sus servicios de información y atención al visitante.
La evaluación, realizada conforme a la Norma UNE-ISO 14785:2015 de Oficinas de Información Turística, ha otorgado la máxima puntuación, 10 sobre 10, en los bloques de Gestión de la Calidad, Prestación del Servicio y Recursos.
El informe señala que los sistemas y procedimientos de calidad están consolidados y correctamente implantados, además de destacar la implicación del personal en su mantenimiento y mejora. La satisfacción media de los visitantes alcanza los 9,79 puntos sobre 10 y durante 2026 no se ha registrado ninguna no conformidad.
Entre los aspectos mejor valorados figuran las actuaciones destinadas a mejorar la información turística, el uso de nuevas tecnologías y redes sociales, así como las medidas relacionadas con la sostenibilidad y la accesibilidad. La auditoría también destaca el portal turístico municipal y el crecimiento de las solicitudes de información a través de WhatsApp.
La renovación de la Q de Calidad reconoce asimismo el trabajo desarrollado durante todo el año por el Departamento de Turismo, que se encarga de la atención al visitante, la promoción del destino, la planificación de actividades, la actualización de contenidos, la gestión de los canales digitales, el análisis de datos turísticos y la coordinación con empresas y administraciones.
El alcalde y concejal de Turismo, Rafael Albert, ha señalado que el turismo constituye uno de los principales motores económicos de Oropesa del Mar y ha destacado el trabajo de planificación, promoción, análisis y coordinación que existe detrás de la atención al visitante. A su juicio, la renovación del distintivo después de 18 años también reconoce la labor diaria y la adaptación del equipo de Turismo a las nuevas necesidades de los visitantes.
La auditoría ha valorado además la gestión directa de las redes sociales por parte del personal de Turismo, la información disponible en distintos idiomas, las buenas prácticas en la atención a personas con discapacidad, el espacio destinado al público infantil y la disposición de las oficinas para ofrecer una atención personalizada.
Albert también ha destacado la implicación del personal del Departamento de Turismo y de los funcionarios que participan en estas tareas, al considerar que mantener durante años unos estándares elevados de calidad requiere constancia, evaluación y capacidad de mejora.
Con esta renovación, Oropesa del Mar mantiene una trayectoria de 18 años vinculada a la Q de Calidad Turística y refuerza la mejora continua, la innovación y la atención al visitante como ejes de su gestión turística municipal.
