El servicio funcionará las 24 horas y realizará el primer contacto en un máximo de 48 horas tras una tentativa y de 72 horas ante situaciones de alto riesgo
La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha ‘Acompaña’, un servicio autonómico destinado al seguimiento proactivo de personas con alto riesgo suicida o que hayan realizado una tentativa previa, además de prestar apoyo a familiares. El recurso tendrá capacidad para atender simultáneamente a 6.300 personas y contará con una inversión de 13,5 millones de euros durante cuatro años.
El servicio funcionará las 24 horas, los 365 días del año, en coordinación con las Unidades de Salud Mental del sistema sanitario público. Entre sus recursos contará con un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en Castellón, Alicante y Valencia.
La principal diferencia respecto a otros recursos de atención telefónica es que el seguimiento no dependerá de que el paciente vuelva a solicitar ayuda. Los profesionales de Salud Mental identificarán a las personas susceptibles de incorporarse y, si aceptan voluntariamente participar, será el propio servicio el que inicie y mantenga el contacto.
Primer contacto en un máximo de 48 o 72 horas
‘Acompaña’ establece diferentes tiempos de respuesta según la situación de cada paciente.
Tras una tentativa previa, el primer contacto deberá producirse en un máximo de 48 horas. En casos considerados de alto riesgo sin una tentativa anterior, el plazo será de hasta 72 horas.
Posteriormente, la Unidad de Salud Mental de referencia deberá aprobar un Plan de Intervención Personalizado, que determinará las necesidades del paciente, la frecuencia de los contactos y la duración del seguimiento.
El conseller de Sanidad, Marciano Gómez, ha explicado que serán las unidades asistenciales las que determinen la intensidad de la intervención, mientras que los profesionales de ‘Acompaña’ aportarán recursos adicionales para mantener ese seguimiento.
42 psicólogos y tres sedes, una de ellas en Castellón
El dispositivo contará con 36 psicólogos de atención directa y otros seis profesionales de supervisión, lo que supone un equipo de 42 psicólogos.
Además de las sedes de Castellón, Alicante y Valencia, el servicio incorpora herramientas de teleasistencia para facilitar el contacto continuado con determinados pacientes.
Hasta 2.000 personas con tentativas previas podrán disponer de soluciones de teleasistencia móvil, que incluyen dispositivos portátiles, una aplicación para teléfonos inteligentes y, cuando resulte necesario, sistemas de geolocalización.
La Conselleria señala que estos recursos se utilizarán en función de las necesidades establecidas para cada caso.
Videoconferencia y coordinación con Salud Mental
El seguimiento podrá realizarse mediante videoconferencia y el sistema contará con un portal específico para intercambiar información con los equipos asistenciales.
Sanidad indica que se han establecido circuitos diferenciados para la coordinación habitual y para las situaciones que requieran una respuesta urgente.
El servicio incorpora también herramientas de accesibilidad, entre ellas video-interpretación para personas sordas y traducción simultánea en hasta 51 idiomas.
‘Acompaña’ dispondrá además de un teléfono gratuito operativo las 24 horas del día para las personas incorporadas al programa que necesiten atención inmediata.
Doce programas de intervención psicosocial
La cartera de ‘Acompaña’ incluye 12 programas psicosociales que podrán desarrollarse mediante videoconferencia.
Entre los ámbitos contemplados figuran la adherencia terapéutica, la soledad no deseada, la higiene del sueño, el duelo, el acoso escolar y el ciberacoso.
El recurso también prevé atención específica presencial para familiares y supervivientes tras un fallecimiento por suicidio, así como apoyo a familiares después de una tentativa.
El modelo toma como referencia estrategias internacionales que incorporan el contacto y seguimiento activo de las personas identificadas previamente por los servicios sanitarios.
Un servicio diferente de la línea estatal 024
Sanidad subraya que ‘Acompaña’ es un recurso diferente y complementario a la línea estatal 024.
Mientras el 024 atiende a las personas que contactan con el servicio, ‘Acompaña’ se dirige a pacientes previamente identificados por el sistema sanitario, siempre que estos acepten participar.
El objetivo es reducir la pérdida de contacto asistencial después de una tentativa o cuando los profesionales detectan un riesgo elevado.
La tasa de suicidio baja un 13,9% desde 2023, según los datos aportados por Sanidad
La Conselleria sitúa la puesta en marcha del programa en un contexto de descenso reciente de algunos indicadores relacionados con la conducta suicida en la Comunitat Valenciana.
Según los datos del INE citados por Sanidad, la tasa de suicidio habría pasado de 8,97 fallecimientos por cada 100.000 habitantes en 2023 a 7,72 en 2025, lo que representa una reducción del 13,9%. Los datos correspondientes a 2025 son todavía provisionales.
Entre los menores de 30 años, la Conselleria señala que los fallecimientos pasaron de 52 en 2024 a 32 en 2025, un descenso del 38,5%.
Los registros asistenciales aportados por Sanidad indican asimismo una reducción del 6,9% en la tasa de urgencias hospitalarias por autolesiones desde 2023. La proporción de estos episodios que terminó en ingreso habría pasado del 16,6% en 2023 al 14,8% en 2025.
Estos datos describen una evolución reciente favorable, pero no permiten establecer por sí solos las causas del descenso ni atribuirlo a una política o intervención concreta.
Dentro del Plan Valenciano de Salud Mental
‘Acompaña’ se incorpora al Plan Valenciano de Salud Mental y Adicciones 2024-2027.
Según el balance de la Conselleria, durante los últimos dos años se han incorporado 701 puestos en Salud Mental y se han desplegado 22 Unidades de Detección Precoz.
Estas unidades han atendido, según Sanidad, a 4.615 escolares y han realizado más de 20.000 consultas, de las que aproximadamente un 20% estaban relacionadas con ideación suicida.
