Camarero defiende una digitalización turística basada en datos útiles para mejorar la productividad, los servicios y la gestión sostenible de los destinos
El secretario autonómico de Turismo, José Manuel Camarero, ha defendido que la digitalización turística debe servir para transformar los datos en conocimiento útil y mejores decisiones con el objetivo de reforzar la competitividad de los destinos y de las empresas del sector.
Camarero ha realizado estas declaraciones durante su participación en la mesa redonda ‘Competitividad del territorio y su ecosistema empresarial: espacio de datos y economía del dato’, celebrada en el Palacio de la Magdalena de Santander con motivo del 40º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC.
Durante su intervención, el secretario autonómico ha señalado que el turismo constituye uno de los principales ámbitos de aplicación de la tecnología en España, aunque ha advertido de que el reto no consiste en incorporar herramientas tecnológicas de forma aislada. A su juicio, la innovación debe responder a problemas reales, decisiones concretas y resultados que puedan medirse.
En este sentido, Camarero ha defendido que digitalizar el turismo supone digitalizar una parte esencial de la competitividad española. También ha apostado por avanzar desde un modelo centrado en el volumen hacia otro basado en el valor, la productividad, la rentabilidad y la capacidad de anticipar escenarios.
El responsable autonómico ha explicado que los destinos turísticos reúnen personas, empresas, infraestructuras, transacciones y grandes cantidades de información, lo que los convierte en espacios adecuados para aplicar soluciones relacionadas con la movilidad, la planificación empresarial, la gestión de flujos, la sostenibilidad y la calidad de los servicios.
El dato como herramienta para tomar decisiones
Camarero ha remarcado que los datos solo adquieren valor cuando se convierten en conocimiento y permiten modificar una decisión. Por ello, ha señalado que la tecnología debe contribuir a aumentar la productividad de las empresas, mejorar la gestión pública y ofrecer respuestas adaptadas a las características de cada territorio.
Como ejemplo, ha citado la nueva conexión aérea entre Nueva York y València, una iniciativa en la que la Generalitat ha trabajado con United Airlines mediante la aportación de información sobre el destino y datos económicos y turísticos de la Comunitat Valenciana que contribuyeron al análisis de la compañía.
El secretario autonómico ha considerado necesario pasar de contar turistas a medir el valor que generan, de describir lo ocurrido a anticipar escenarios y de impulsar proyectos tecnológicos aislados a desarrollar soluciones vinculadas a decisiones concretas. Este cambio, ha señalado, resulta especialmente relevante ante retos como la desestacionalización, la diversificación, la accesibilidad y la convivencia entre residentes y visitantes.
Inteligencia turística y colaboración público-privada
En el caso de la Comunitat Valenciana, Camarero ha destacado el trabajo desarrollado a través de Invat·tur, el Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana y la Red de Destinos Turísticos Inteligents. Estas herramientas permiten conectar a administraciones, destinos, empresas, universidades y soluciones digitales.
Según ha explicado, esta estrategia facilita aplicaciones relacionadas con la predicción de la demanda, la medición de impactos económicos, sociales y ambientales, la planificación empresarial, la gestión de capacidades y flujos y el apoyo a la digitalización de las pymes turísticas.
Camarero también ha reclamado al sector digital soluciones interoperables, escalables, usables y evaluables, capaces de integrarse en la gestión diaria de los destinos y mantenerse a largo plazo.
Por último, ha defendido la colaboración entre el sector público y el privado para compartir casos de uso, reducir la brecha digital entre territorios y convertir proyectos piloto en soluciones sostenibles. En este sentido, ha señalado que la inteligencia de un destino no depende de la cantidad de tecnología que incorpora, sino de su capacidad para utilizarla y obtener mejores resultados.
