El nou canal municipal permet comunicar desperfectes a la via pública amb seguiment i resposta directa a la ciutadania
L’Ajuntament de la Vall d’Uixó ha posat en marxa un nou servei de WhatsApp amb l’objectiu de millorar la comunicació amb la ciutadania i agilitzar la detecció i resolució d’incidències a la via pública. La iniciativa pretén reforçar el manteniment dels barris i carrers amb un sistema més pròxim, ràpid i eficient.
A través d’este canal, els veïns i veïnes poden comunicar directament desperfectes guardant el número 620 916 588 als seus contactes i enviant un missatge de WhatsApp amb una fotografia i la ubicació exacta de la incidència. El servei permet avisar de problemes habituals com bancs o jocs infantils trencats, papereres deteriorades, clots a l’asfalt o danys a les voreres.
El regidor d’Urbanisme, Vicente Pitarch, ha explicat que este sistema converteix la ciutadania en un agent actiu en la detecció de problemes, fet que facilita una actuació municipal més àgil. Una vegada rebuda la comunicació, l’Ajuntament tramita l’avís, en fa el seguiment corresponent i garanteix la traçabilitat de la incidència. La persona usuària rep una confirmació de recepció i una notificació quan la reparació ja s’ha resolt.
Segons ha indicat Pitarch, les actuacions s’atendran amb la major brevetat possible, amb prioritat per a les incidències de caràcter més urgent, amb la voluntat de millorar els temps de resposta. El regidor ha destacat també que WhatsApp és un canal àmpliament utilitzat que permet enviar informació de manera immediata i senzilla, fet que facilita el contacte amb l’administració local.
El responsable municipal ha remarcat que, tot i els projectes estratègics i les grans inversions en marxa a la ciutat, el consistori manté com a prioritat el manteniment quotidià i la cura dels detalls que milloren el dia a dia de la ciutadania. Amb este nou servei, l’Ajuntament reforça un model de gestió basat en la proximitat, l’escolta activa i la millora contínua de l’espai públic.
D’altra banda, el consistori recorda que les incidències relacionades amb l’enllumenat públic s’han de comunicar a través del telèfon d’atenció 24 hores 864 879 011, mitjançant una telefonada directa, ja que este servei no admet comunicacions per WhatsApp.
