El servicio, gratuito y centrado en la prevención, ha multiplicado por cinco su cobertura desde 2022
La Generalitat Valenciana, a través de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda, atiende actualmente a 82.211 personas mediante el Servicio de Teleasistencia Avanzada, que combina tecnología de última generación y un seguimiento proactivo para favorecer la autonomía de personas mayores y en situación de dependencia.
La vicepresidenta primera, Susana Camarero, ha subrayado que este modelo “ha pasado de ser una teleasistencia reactiva a una atención individualizada, preventiva y proactiva”, y ha destacado el importante crecimiento del servicio, que ha multiplicado por más de cinco su cobertura desde junio de 2022, pasando de 15.924 usuarios a los más de 82.000 actuales.
Financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, el contrato ha permitido ampliar el número de terminales instalados y dispositivos móviles con geolocalización y sensores inteligentes. Según Camarero, “ya no se trata solo de reaccionar ante una emergencia, sino de anticipar necesidades, hacer seguimiento continuo y ofrecer acompañamiento integral con informes personalizados y pautas adaptadas a cada usuario”.
El servicio es gratuito y compatible con otras prestaciones sociales, salvo la atención residencial. Además, permite incluir en el mismo terminal a personas convivientes con dependencia.
La teleasistencia ha demostrado su utilidad en situaciones de emergencia, como durante la DANA del 29 de octubre de 2024, cuando se realizaron más de 372.000 comunicaciones para asistir a personas vulnerables. También sigue prestando apoyo psicológico a unas 1.200 personas afectadas por las inundaciones de la Vega Baja en 2019.
Por provincias, València concentra 49.935 usuarios (frente a los 6.841 de 2022), Alicante alcanza los 24.400 (antes 8.328) y Castellón cuenta con 7.876 beneficiarios (antes 755).
El contrato vigente finalizará en junio de 2026, y la Conselleria ya ha iniciado los trámites para una nueva licitación que permita ampliar la cobertura y reforzar tanto las prestaciones tecnológicas como la atención humana.
“La teleasistencia avanzada no solo salva vidas, sino que mejora la calidad de vida de miles de personas. Queremos llegar a más hogares y seguir siendo un referente en atención social en España”, ha concluido Camarero.
