Garcia denuncia la existencia de un presunto fraude y estudia medidas legales
El Ayuntamiento de Castellón ha detectado la existencia de webs que ofrecen a los ciudadanos la realización de trámites que el Ayuntamiento ofrece de forma gratuita a través de internet. La web cobra con ello, pero el usuario puede hacerlo, por si mismo, de forma gratuita, y con la ayuda del servicio 010. Para la entidad municipal podría tratarse de una práctica fraudulenta y estudia medidas legales
Esperanza Molina/ Castellón Información
El Ayuntamiento de Castellón ofrece a los ciudadanos poder realizar algunas tramitaciones básicas, través de la web municipal y de forma gratuita. Este es el caso, por citar un ejemplo, la solicitud de un certificado de empadronamiento. Una gestión fundamental para poder tener acceso a muchos servicios municipales.
Sin embargo, la entidad municipal ha detectado la existencia de webs privadas que ofrecen estos mismos servicios por los cuales exigen el pago de diferentes cantidades económicas.
¿Son fraudulentas estas entidades? Desde el Ayuntamiento se estima que si, o al menos podrían serlo estas gestiones que el Ayuntamiento ofrece de forma gratuita y las webs mediante pago.
El edil de Atención Ciudadana, Ignasi Garcia, ha señalado al respecto: "No toleraremos que estas empresas se aprovechen del desconocimiento de algunas personas para hacer caja ni que, muchísimo menos, utilicen la referencia de un servicio público que es gratuito". Garcia también ha recordado que "la utilización de datos personales de manera irregular puede suponer un grave delito y por eso estamos a disposición de las autoridades competentes para lo que requieran".
Tal como ha podido comprobar Castellón información, cuando el ciudadano busca en Internet este tipo de servicios, accede fácilmente a diferentes entidades privadas que se los ofrecen como parte de sus servicios.
Como se puede apreciar en la imagen, el proceso parece fácil y sumamente sencillo. Pero es un servicio de pago.
El problema es que estos ciudadanos podrían realizar la gestión de forma fácil y directa sin tener que pagar nada a cambio, porque servicios como el certificado de empadronamiento municipal son completamente gratuitos.
¿Cómo realizar directamente estas gestiones?
El consistorio recomienda acudir siempre a la sede electrónica municipal para realizar cualquier búsqueda (sede.castello.es) y consultar desde allí el catálogo de trámites. A esta sede también se llega con todas las garantías desde la web www.castello.es, donde se han ajustado los buscadores para que solo muestren resultados de plataformas oficiales.
Se puede acceder a través de la página principal de la web municipal: Castello.es, elegir idioma, castellano o valenciano.
Y como muestra el dibujo, pinchar sobre el icono: ‘Sede Electrónica’
Se abrirá entonces esta página:
Donde se puede acceder a diferentes servicios como el Catálogo de trámites, que también se puede encontrar si se desplaza el cursor hacia debajo de la página:
Tal como figura en la imagen, desde aquí se puede acceder a la pestaña de empadronamiento.
Si el ciudadano dispone de su clave electrónica podrá gestionarlo directamente.
Cabe reconocer que si el ciudadano no es diestro en el manejo de internet o no dispone de su clave electrónica, que puede solicitar a través de la aplicación, se puede desesperar intentando conseguirla para resolver su problema.
En cualquier caso, podrá solicitar asistencia para hacerlo a través del teléfono el 010 está disponible desde las 8.00 hasta las 22.00 horas. También cabe la posibilidad de enviar un correo electrónico (info@castello.es o padronhabitantes@castello.es) o de iniciar un chat a través de la aplicación de mensajería Whatsapp (609 223 416).
El consistorio recomienda acudir siempre a la sede electrónica municipal para realizar cualquier búsqueda (sede.castello.es) y consultar desde allí el catálogo de trámites. A esta sede también se llega con todas las garantías desde la web www.castello.es, donde se han ajustado los buscadores para que solo muestren resultados de plataformas oficiales.
Según manifestaba Ignasi Garcia: Tras la declaración del estado de alarma, el Ayuntamiento de Castelló ha activado la expedición mediante su sede electrónica de certificados de empadronamiento con una tramitación totalmente telemática, para evitar así las atenciones presenciales y minimizar los riesgos de contagio. Para utilizarlo es necesario disponer de la identificación electrónica que facilita el Gobierno y que también puede solicitarse en línea.
La solicitud de volantes de empadronamiento ha sido una de las tramitaciones con más demanda desde la activación del Plan Espacial de Atención a la Ciudadanía COVID-19. Esta se incorpora al catálogo de más de 250 trámites que ofrece el Ayuntamiento de Castelló, la inmensa mayoría de los cuales tienen una versión electrónica.
Otra cosa es darse de alta en el servicio 010 de Atención ciudadana, y en la aplicación 010Whatsapp que resulta mucho más sencilla.
Para ello, el ciudadano deberá buscar en la web municipal la pestaña de atención al ciudadano:
Pinchar en una de estas pestañas y darse de alta mediante un sencillo registro:
