La mutua supera las auditorías de las normas ISO 9001, ISO 14001 y UNE 179003 en toda su red asistencial y refuerza su estrategia de excelencia y sostenibilidad
Unión de Mutuas ha renovado sus certificaciones en gestión de calidad, gestión ambiental y seguridad del paciente tras superar las auditorías realizadas el pasado mes de abril en toda su red de centros asistenciales.
La mutua mantiene así las acreditaciones ISO 9001, vinculada a la gestión de calidad; ISO 14001, relacionada con la gestión medioambiental; y la norma UNE 179003, centrada en la gestión de riesgos para la seguridad del paciente.
Desde la entidad destacan que esta triple renovación consolida su apuesta por la mejora continua, la sostenibilidad y la calidad asistencial dirigida tanto a empresas mutualistas como a trabajadores protegidos y pacientes.
Certificaciones y mejora continua
La certificación ISO 9001 avala que los procesos asistenciales cumplen estándares internacionales en eficiencia, trazabilidad y control de calidad, mientras que la ISO 14001 reconoce la implantación de medidas orientadas a reducir el impacto ambiental de la actividad sanitaria.
Por su parte, la UNE 179003 acredita la aplicación de sistemas de identificación y prevención de riesgos relacionados con la seguridad del paciente dentro de la actividad asistencial.
Durante las auditorías también se evaluó el desarrollo del Plan Estratégico 2023-2025 y se presentó el nuevo Plan Estratégico 2026-2028, en el que los sistemas de gestión continúan teniendo un papel central dentro del modelo de gobernanza de la entidad.
Según Unión de Mutuas, estas certificaciones permiten además acceder a reconocimientos externos como el sello Quality Healthcare (QH), relacionado con la excelencia en gestión sanitaria.
La entidad ha señalado igualmente que la Intervención General de la Seguridad Social ha valorado positivamente este tipo de certificaciones por su contribución a una gestión estructurada y rigurosa.
Datos de satisfacción
En cuanto a los indicadores de satisfacción, la mutua asegura que el 99,71 % de los trabajadores ingresados en su hospital valora positivamente la atención recibida, mientras que el índice de satisfacción de trabajadores accidentados alcanza el 93,06 %.
Además, el 93,44 % de las empresas mutualistas y el 96,55 % de los tramitadores RED valoran favorablemente los servicios prestados por la entidad.
Unión de Mutuas es una mutua colaboradora con la Seguridad Social de ámbito nacional que trabaja con unas 38.000 empresas y presta cobertura a cerca de 400.000 trabajadores.
