El servicio de la Generalitat aumenta un 9,14 % sus atenciones y recibe 1.719 comunicaciones relacionadas con violencias sexuales, un 30,12 % más
La Línea Mujer 24h de la Generalitat atendió 45.788 llamadas durante el primer semestre de 2026, un 9,14 % más que en el mismo periodo del año anterior, cuando registró 41.954 comunicaciones. El servicio se consolida así como un recurso especializado de atención y protección para mujeres víctimas de violencia, con asistencia gratuita, confidencial y permanente.
Del total de comunicaciones, 36.490 fueron realizadas por las propias víctimas, lo que representa el 79,69 %. Entre ellas, 4.341 mujeres contactaron por primera vez con el servicio. Además, se registraron 7.124 llamadas de profesionales y otras 2.174 procedentes de familiares, amistades, vecinos y población general que alertaron sobre posibles casos de violencia o solicitaron asesoramiento.
La Línea Mujer 24h se articula a través de dos números de teléfono confidenciales: el 900 580 888, destinado a la atención de mujeres víctimas de violencia de género, y el 900 22 00 22, específico para información y asistencia ante situaciones de violencia sexual.
Durante los primeros seis meses del año, las profesionales del servicio derivaron 31.224 comunicaciones a otros recursos especializados. De ellas, 29.331 fueron remitidas a alguno de los Centros Mujer, 727 a los Centros de Crisis y 14 al Programa Alba. Las 14.564 comunicaciones restantes fueron atendidas directamente mediante labores de información, asesoramiento y apoyo emocional por parte de los equipos psicosociales y jurídicos de la línea.
La vicepresidenta primera y consellera de Vivienda, Empleo, Juventud e Igualdad, Susana Camarero, ha destacado que el incremento de las atenciones refleja una mayor visibilidad y confianza social en el servicio, así como un mayor acceso de las mujeres en situación de riesgo a este recurso.
Camarero ha señalado que la línea constituye un recurso de emergencia y, al mismo tiempo, un nodo de coordinación entre distintas instituciones y profesionales que participan en la atención a las víctimas. También ha puesto en valor que ofrece asistencia psicológica, jurídica y social las 24 horas del día a mujeres víctimas de violencia, a sus hijos e hijas, a su entorno y a profesionales.
Más de 330 comunicaciones diarias
El servicio gestionó una media de 338 comunicaciones al día de lunes a viernes durante el primer semestre. La actividad descendió hasta las 79 llamadas diarias durante los fines de semana y festivos. Enero y mayo fueron los meses con mayor volumen de comunicaciones, con 7.984 y 7.769 llamadas, respectivamente.
Entre las mujeres que contactaron por primera vez con la línea, el 90,85 % comunicó situaciones de malos tratos, mientras que el 8,83 % de los casos estuvo relacionado con violencia sexual. El perfil más frecuente correspondió a mujeres de entre 31 y 40 años, con hijos, solteras y en situación de desempleo.
Las llamadas por violencia sexual aumentan un 30 %
La línea específica para víctimas de violencia sexual recibió 1.719 llamadas en los seis primeros meses de 2026, un 30,12 % más que en el mismo periodo de 2025. De ellas, 1.202 fueron atendidas, un 95,13 % más que un año antes. Además, se registraron 684 comunicaciones con nuevos casos de violencia sexual.
Los datos muestran que el 64,04 % de las agresiones sexuales comunicadas se produjeron fuera del ámbito de la pareja. La mayoría de las llamadas fueron realizadas por las propias víctimas, una circunstancia que, según Camarero, evidencia la necesidad de contar con un recurso específico y diferenciado.
La vicepresidenta ha incidido también en que el servicio aplica protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad para proteger la identidad y los datos de las personas usuarias y garantizar una atención integral y especializada ante las distintas formas de violencia contra las mujeres.
