La herramienta, activa desde el 4 de julio, permite presentar denuncias con certificado digital desde la Sede Electrónica
La Guardia Civil ha puesto en marcha un nuevo sistema de denuncia telemática completa que permitirá a la ciudadanía presentar denuncias sin necesidad de acudir físicamente a un cuartel, gracias a la plataforma habilitada en su Sede Electrónica.
Este servicio, disponible desde el 4 de julio, representa un avance en accesibilidad y proximidad, especialmente para aquellas personas que viven en zonas rurales o dispersas, donde el desplazamiento a un puesto oficial puede resultar complicado.
Hasta ahora, las denuncias online requerían su ratificación presencial. Con el nuevo sistema, ya no será necesario acudir en persona si se dispone de un certificado digital válido a través del sistema Cl@ve. En esta primera fase, se podrán tramitar de forma telemática denuncias por daños, hurtos, robos de vehículos, fraudes con tarjetas y otros procedimientos administrativos como la pérdida de documentación.
Las denuncias serán revisadas por la nueva Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), compuesta por agentes especializados y operativa las 24 horas del día, ubicada en la sede del INCIBE en León.
Cita previa en todos los cuarteles
Paralelamente, el sistema de cita previa para acudir a un puesto de la Guardia Civil se ha extendido ya a todas las unidades de España. Este sistema, iniciado en 2021, permite agilizar la atención y reducir esperas a través del portal www.guardiacivil.es o mediante la app “Cita Previa AGE”.
Este servicio no está recomendado para casos urgentes o graves como violencia de género, delitos con violencia, o situaciones que requieran intervención policial inmediata.
Otras medidas de atención ciudadana
La Guardia Civil también continúa reforzando su presencia con las OMAC, Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía, que permiten formular denuncias y solicitar ayuda en eventos multitudinarios o zonas rurales. Actualmente existen 21 unidades activas, con previsión de ampliar hasta 40 en los próximos años.
Además, las patrullas disponen del sistema SIGO Movilidad, que les permite tramitar gestiones y denuncias en tiempo real desde una tableta electrónica, sin necesidad de acudir a la oficina.
Estas iniciativas consolidan el compromiso de la Guardia Civil con una atención más ágil, cercana y adaptada a las nuevas tecnologías.
