El Ayuntamiento implantará de forma progresiva durante los próximos dos años el sistema TAO 2.0, que permitirá ampliar los trámites online y automatizar procesos
El Ayuntamiento de Castelló dará un salto tecnológico en la gestión de la recaudación municipal con la implantación de TAO 2.0, una nueva herramienta digital que permitirá modernizar el sistema, mejorar su eficiencia y facilitar la relación entre la administración y la ciudadanía.
El nuevo programa ha sido presentado por el concejal de Impulso Económico, Juan Carlos Redondo, junto a la directora de la Oficina de Planificación Económica, Carmen Vilanova, y el director de Administración Tributaria Local, Vicent Badenes.
El proyecto cuenta con una inversión total de 1,7 millones de euros, de los que el 60% está financiado por fondos Feder. La incorporación de la nueva herramienta ya ha sido adjudicada por un periodo de tres años, más dos prorrogables, y su implantación se desarrollará de manera progresiva durante los próximos dos años y en diferentes fases.
Desde impuestos a multas y cambios de domiciliación
TAO 2.0 permitirá gestionar desde la recaudación de impuestos y multas hasta el padrón de habitantes o cambios de domiciliación de recibos. En el ámbito tributario, el sistema gestiona actualmente 122 ingresos municipales, además de contener 7,3 millones de recibos y liquidaciones activas y otros 6,6 millones de recibos y liquidaciones históricas.
Solo durante 2025, entre el sistema actual y el nuevo, se incluyeron algo más de 680.000 recibos y liquidaciones, que representan unos 118 millones de euros, aproximadamente el 50% del presupuesto municipal. Se trata, por tanto, de una herramienta que concentra una cantidad de información de gran trascendencia para la gestión del Ayuntamiento.
Un sistema implantado en 2001 que ha quedado obsoleto
La necesidad de sustituir el actual programa responde, según ha explicado el Ayuntamiento, a que el sistema vigente fue implantado en 2001 y se ha quedado obsoleto.
La nueva herramienta permitirá proporcionar nuevos servicios a los contribuyentes a través de la sede electrónica y dotar a la administración local de un sistema que se gestiona en la nube.
Entre las mejoras previstas se encuentra también una reducción de costes, ya que el nuevo sistema no requiere el mismo mantenimiento ni las actualizaciones del sistema operativo. Además, el almacenamiento de la información en la nube permitirá contar con una amplia red de servidores externos y mejorar la fiabilidad del sistema.
Otro de los objetivos es mejorar la respuesta ante el cumplimiento normativo, ya que la herramienta permitirá realizar notificaciones administrativas sin depender de otro programa. También se incorporarán garantías vinculadas al Esquema Nacional de Seguridad, con sistemas de acceso que permiten garantizar la trazabilidad y la confidencialidad de la información.
Redondo: “El objetivo es que el ciudadano reciba un mejor servicio”
Por su parte, Redondo ha defendido que el proyecto va más allá de la adquisición de un programa informático. “No es solo herramienta, forma parte del proceso integral modernización de recaudación para que la administración funcione mejor y que el ciudadano reciba mejor servicio”, ha señalado.
Uno de los principales objetivos de la nueva herramienta es ampliar el número de procedimientos que podrán realizarse a través de la sede electrónica, especialmente en materia de impuestos, tasas y otros ingresos municipales.
El sistema permitirá además automatizar procesos que hasta ahora se realizaban de manera manual. De esta forma, el personal municipal podrá dedicar parte de su tiempo a otras tareas y reforzar la atención directa a la ciudadanía.
“Esta herramienta va a servir para mejorar la relación entre ciudadano y el Ayuntamiento. Queremos conseguir una administración donde los procesos sean más sencillos y rápidos”, ha afirmado Redondo.
Rehabilitación y modernización de la oficina de recaudación
Este proyecto tecnológico viene acompañado además de una actuación sobre la propia oficina de recaudación municipal. Y es que ya se ha comenzado los trabajos de rehabilitación del espacio, que incluirá también la modernización de los servicios informáticos y del mobiliario.
La reforma contempla la ampliación del espacio destinado a la atención al público, con el objetivo de evitar las colas en la calle durante los periodos de mayor afluencia y cobro.
No obstante, el Ayuntamiento prevé que la implantación de TAO 2.0 reduzca progresivamente la necesidad de acudir físicamente a las oficinas, ya que buena parte de las gestiones podrán realizarse online.
