El nou xatbot municipal, creat per alumnat de Formació Professional en col·laboració amb l'Ajuntament, ja està operatiu i ofereix informació sobre tràmits, serveis i recursos municipals.
L'Ajuntament d'Almassora ha posat en marxa un assistent virtual per a facilitar l'atenció digital a la ciutadania. La ferramenta, desenvolupada en col·laboració amb l'IES Álvaro Falomir per alumnat de Formació Professional i personal del Departament d'Informàtica municipal, ja està disponible en la web del consistori i permet resoldre consultes sobre tràmits, serveis, notícies i altres recursos municipals.
El xatbot ha sigut desenvolupat pels estudiants Vicente Royo Irimia, Iker Toribio Cañada, Izan Adraos Altamirano i Abzael Sebastián Rodríguez Rodríguez, pertanyents als cicles formatius de Desenvolupament d'Aplicacions Multiplataforma (DAM), Desenvolupament d'Aplicacions Web (DAW) i Sistemes Microinformàtics i Xarxes (SMR), amb la col·laboració dels tècnics municipals d'Informàtica.
Un canal complementari d'atenció
L'Ajuntament explica que l'assistent virtual naix com un canal complementari d'atenció ciutadana. Entre les seues funcions figura respondre les preguntes més habituals, orientar sobre tràmits administratius i facilitar l'accés a la informació municipal de manera permanent a través de la pàgina web.
Durant la presentació del projecte van participar l'alcaldessa d'Almassora, María Tormo; el regidor d'Educació, Vicente Blay Casino; el director de l'àrea de Tecnologia de l'IES Álvaro Falomir, Julio Pacheco; la directora del centre, Esperanza Moliner; així com professorat i tècnics municipals.
L'alcaldessa va destacar que el projecte reflecteix la col·laboració entre l'administració local i el centre educatiu per a desenvolupar solucions tecnològiques aplicades als serveis públics. Així mateix, va subratllar el paper de l'alumnat de Formació Professional en el desenvolupament d'iniciatives amb aplicació pràctica.
Formació Professional i transformació digital
El consistori emmarca esta iniciativa dins de la seua estratègia de modernització dels serveis municipals i recorda que recentment Almassora va obtindre la distinció de Ciutat de la Ciència i la Innovació, concedida pel Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats.
Segons va explicar l'Ajuntament, el projecte també pretén acostar l'alumnat a un entorn professional real, permetent-li aplicar els seus coneixements en un desenvolupament amb utilitat directa per a l'administració local. El consistori també va agrair la implicació del professorat de l'IES Álvaro Falomir durant el procés.
Una ferramenta en evolució
L'Ajuntament ha assenyalat que l'assistent virtual continuarà ampliant les seues prestacions durant els pròxims mesos amb la incorporació de nous continguts, preguntes freqüents i procediments municipals, amb l'objectiu de millorar la qualitat i la precisió de les respostes que ofereix als usuaris.
