El Servicio Municipal de Empleo supera una auditoría externa sin ninguna no conformidad y mantiene la certificación ISO 9001 para sus programas de formación y empleo
El Servicio Municipal de Empleo del Ayuntamiento de Castellón ha revalidado la certificación de calidad ISO 9001 tras superar la auditoría externa de seguimiento de su Sistema de Gestión de Calidad, realizada el pasado 11 de septiembre. El informe concluye que el sistema cumple los requisitos establecidos por la norma y recomienda mantener la certificación sin necesidad de aplicar un Plan de Acciones Correctivas.
La auditoría no detectó ninguna no conformidad, ni mayor ni menor, y avaló el funcionamiento de los servicios y programas municipales vinculados al empleo y la formación. Entre ellos se encuentran el Servicio de Información, Orientación y Proyectos a favor del Empleo, la Escuela Taller, los Talleres de Empleo y los programas de Formación Ocupacional.
El concejal de Impulso Económico, Empleo y Capital Humano, Juan Carlos Redondo, ha destacado que el resultado avala el trabajo del Ayuntamiento para ofrecer servicios de empleo de calidad, eficaces y sometidos a una evaluación permanente. Según ha explicado, la auditoría externa permite comprobar que los procedimientos y sistemas de trabajo cumplen estándares de calidad exigentes.
Redondo también ha señalado que Castellón cuenta actualmente con más de 105.000 personas trabajando, según los datos de la Seguridad Social, mientras que la tasa de paro se sitúa cerca del 9%.
La implicación del personal, uno de los puntos fuertes
El informe de auditoría destaca como uno de los principales puntos fuertes la implicación del personal del área de empleo, además de la madurez alcanzada por el sistema de gestión de calidad.
Entre los aspectos valorados también figuran la mejora del desempeño de la responsable de calidad, la actualización del análisis de riesgos y el uso de herramientas de seguimiento mediante indicadores.
La auditoría recoge además una valoración positiva de la dirección del área hacia Alcaldía y la Concejalía de Empleo, con especial referencia al liderazgo y al compromiso con el funcionamiento del sistema de calidad.
Redondo ha puesto en valor el trabajo de los profesionales municipales y ha atribuido los resultados a la labor diaria de los técnicos del área, que deben revisar de forma permanente los procedimientos, medir los resultados y detectar posibles aspectos de mejora.
Formación para mejorar las oportunidades laborales
La certificación ISO 9001 abarca tanto los servicios de información y orientación laboral como diferentes programas municipales de formación y empleo. El Ayuntamiento defiende que estas iniciativas permiten adaptar la preparación de los trabajadores a las necesidades del mercado laboral.
En este sentido, el concejal ha destacado el papel de los planes de empleo propios, la formación a la carta y la colaboración público-privada como herramientas para mejorar la empleabilidad y facilitar el acceso al mercado laboral.
El área continuará trabajando sobre las distintas oportunidades de mejora identificadas en la auditoría, dentro del principio de mejora continua que rige su Sistema de Gestión de Calidad.
Redondo ha subrayado que el objetivo de la certificación no se limita a mantener un reconocimiento, sino a traducir los estándares de calidad en mejores servicios y más oportunidades laborales para los castellonenses.
