El projecte pilot funciona en tres oficines de València, Alacant i Torrevieja i busca facilitar l’accés als servicis d’ocupació a persones que no parlen castellà ni valencià
Labora ha posat a prova un sistema de traducció i interpretació simultània mitjançant intel·ligència artificial capaç de treballar, de moment, amb 47 idiomes. El projecte pilot s’ha implantat en tres Espai Labora de València, Alacant i Torrevieja amb l’objectiu de facilitar l’atenció a persones que no s’expressen en castellà ni en valencià sense necessitat de disposar d’un intèrpret presencial.
La vicepresidenta primera i consellera de Vivenda, Ocupació, Joventut i Igualtat, Susana Camarero, ha conegut el funcionament de la ferramenta durant una visita a l’Espai Labora de Felipe Rinaldi, a València.
Segons ha explicat la Generalitat, el sistema permet mantindre una comunicació bidireccional en temps real entre el personal de Labora i les persones usuàries. La tecnologia no es limita a traduir paraules, sinó que tracta d'incorporar el context de les converses per a adaptar la interpretació a cada situació.
Dos sistemes segons el tipus d’atenció
El projecte preveu dos modalitats d’ús. La primera està pensada per a entrevistes d’orientació laboral o atencions de major duració i funciona amb dos dispositius connectats, un per al professional i un altre per a la persona usuària.
La segona modalitat està destinada a consultes breus en els taulells d’atenció i necessita un únic dispositiu.
La infraestructura inclou tauletes, micròfons i sistemes d’àudio, a més del suport tècnic associat al desenvolupament del projecte.
Labora assenyala que actualment la ferramenta pot interpretar 47 idiomes, inclosos alguns dialectes, i que el catàleg es podrà ampliar progressivament.
600 processos analitzats des de l’adjudicació
El projecte pilot es desenvolupa als Espai Labora Alacant-Los Angeles, Torrevieja i València-Felipe Rinaldi, seleccionats, segons l’Administració autonòmica, per l’elevada afluència de població estrangera.
El contracte per a prestar el servici es va adjudicar el passat 11 de juny. Des d’aleshores, segons les dades facilitades per la Generalitat, s’han analitzat 600 processos per a millorar tant la traducció com la interpretació contextual de les converses.
La informació proporcionada per l’Administració, no obstant això, no concreta el pressupost del contracte, la duració prevista de la prova pilot, l’empresa adjudicatària ni els indicadors que s’utilitzaran per a avaluar-ne l’eficàcia.
Tampoc s’especifica quin percentatge d’encert ha aconseguit fins ara el sistema en les interpretacions ni com s’actua davant possibles errors de traducció en gestions administratives.
Labora estudia reduir les barreres idiomàtiques
Camarero ha assenyalat que la iniciativa pretén eliminar les barreres lingüístiques que poden dificultar l’accés als servicis públics d’ocupació.
La vicepresidenta ha defensat que la tecnologia ha de facilitar l’accés a l’orientació, la formació i l’acompanyament durant la busca d’ocupació, especialment entre persones amb dificultats de comunicació.
El projecte s’emmarca en el Pla anual de treball del Centre d’Orientació, Emprenedoria, Acompanyament i Innovació per a l’Ocupació de la Comunitat Valenciana (COE CV).
55 oficines i 325 professionals d’orientació
La xarxa de Labora està formada per 55 Espai Labora distribuïts per la Comunitat Valenciana i disposa, segons les xifres de la Generalitat, de 325 professionals dedicats a l’orientació laboral.
L’Administració autonòmica vincula el desenvolupament de noves ferramentes d’atenció a l’augment de persones estrangeres que utilitzen els servicis d’ocupació. La nota de la Generalitat relaciona este increment amb el procés de regularització extraordinària, encara que no aporta xifres sobre l’evolució del nombre d’usuaris estrangers atesos per Labora.
Entre les altres mesures dirigides a millorar l’accessibilitat figura un servici d’interpretació de llengua de signes espanyola per a donar suport a les accions formatives.
Labora també disposa de Punts Violeta, amb més de 80 professionals especialitzats, segons la Generalitat, en l’atenció i orientació de víctimes de violència de gènere, tracta o violències sexuals.
A més, dos autobusos de Labora recorren diferents municipis de la Comunitat Valenciana per a acostar els servicis d’ocupació a zones que no disposen d’una oficina pròxima.
