El Ayuntamiento desarrolla actividades prácticas durante todo el año para informar a la ciudadanía sobre sus derechos y prevenir problemas habituales en el consumo
El Ayuntamiento de Castellón, a través de la Concejalía de Consumo, ha celebrado las IX Jornadas de Consumo con un programa anual de actividades orientado a mejorar la información y la formación de la ciudadanía en materia de derechos como consumidores.
La iniciativa ha incluido talleres, charlas y contenidos digitales centrados en situaciones reales del día a día, con el objetivo de ofrecer herramientas prácticas para prevenir incidencias y saber cómo actuar ante posibles reclamaciones.
Entre las actividades destacadas figura el taller 'Pierde el miedo a comprar en internet', celebrado en la Asociación de Vecinos Raval de la Trinitat, donde los asistentes abordaron cuestiones como la identificación de páginas seguras, las ventajas del comercio electrónico y las dudas más frecuentes en este ámbito. La sesión tuvo un enfoque práctico y buscó reforzar la confianza de los participantes en el entorno digital.
Además de las acciones presenciales, la concejalía ha elaborado 12 microvídeos divulgativos, uno por cada temática mensual, que se difundirán a través de redes sociales municipales para ampliar el alcance de la iniciativa.
El concejal de Comercio y Consumo, Alberto Vidal, ha señalado que estas jornadas responden a la necesidad de que la ciudadanía conozca mejor sus derechos y sepa actuar ante situaciones que generan incertidumbre, según fuentes municipales.
El programa ha seguido un calendario temático centrado en ámbitos con mayor volumen de reclamaciones, como la telefonía, los servicios bancarios, los suministros básicos, las compras online, las garantías de productos, el transporte, la salud privada, los talleres de reparación, el turismo, las campañas comerciales o la vivienda.
A través de este enfoque, se han abordado problemáticas como cobros indebidos, comisiones, errores de facturación, incumplimientos contractuales, devoluciones o posibles cláusulas abusivas, con el objetivo de facilitar herramientas para su identificación y reclamación.
Las Jornadas de Consumo alcanzan su novena edición en Castellón como parte de las políticas municipales dirigidas a fomentar un consumo informado y responsable. En los últimos años, el aumento del comercio electrónico y la complejidad de los servicios han incrementado la necesidad de información accesible para los consumidores.
