A partir del próximo día 19 de noviembre los ciudadanos que deseen realizar cualquier trámite en la Jefatura de Tráfico de Castellón deberán haber obtenido previamente la cita. Ya se podrán reservar citas desde el día 12.
Los ciudadanos interesados en realizar algún trámite en dichas oficinas deberán solicitar cita previa, entrando en la web de la DGT (www.dgt.es) y pinchando en el botón de Cita previa para trámites en oficina. Por esta vía se ofrece al ciudadano la posibilidad de elegir día y hora.
En un primer momento el interesado debe seleccionar el tipo de trámite que va a realizar. Una vez seleccionado el tipo de trámite, el sistema genera una ventana donde el ciudadano deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales. La aplicación informática de cita previa, permite que los trámites los pueda realizar el propio interesado o su representante debidamente autorizado. Para ello, simplemente deberá introducir en el formulario, el nombre, apellidos y NIF de la persona que le va a representar. A continuación, el sistema informático le mostrará los días y horarios disponibles, para que elija el que mejor le conviene.
Una vez seleccionado el día y la hora, el sistema le solicitará la confirmación de la cita y el usuario obtendrá pulsando en el botón “obtener recordatorio” un documento donde aparecen los datos de la cita y la dirección de la Jefatura. También puede solicitar la cita previa llamando al 060, y en el caso de que el ciudadano desee anularla o modificarla, deberá realizarlo en el 060.
Con esta iniciativa se pretende mejorar el servicio que se ofrece al ciudadano, ya que en las citas concertadas se le ha reservado el tiempo necesario que requiere cada asunto. También se evitan esperas innecesarias y por consiguiente, ahorro de tiempo, ya que los ciudadanos que acuden con cita previa son atendidos con un día y hora asignados, de modo que así se produce una distribución más homogénea evitando las aglomeraciones en ciertas franjas horarias.
Evitar desplazamientos
La medida evita además desplazamientos, ya que se puede solicitar la cita desde cualquier lugar y a cualquier hora del día, decidiendo el propio ciudadano qué día y a qué hora quiere acudir a su jefatura a realizar el trámite. El ciudadano puede prever cuando acudir ya que podrá escoger el día en el momento de la petición, y obtiene confirmación de la cita en el momento de su solicitud, sin llamadas ni esperas. También se agilizan los trámites a realizar, ya que se conoce con antelación el motivo de la visita a la Jefatura, y ante cualquier imprevisto, se puede modificar o cancelar la cita (llamando al 060).
En esta fase se implanta la cita previa en las tres provincias de la Comunitat Valenciana y en Murcia. Serán ya 16 las Jefaturas en que funciona el sistema de cita previa, con una experiencia positiva de todas aquellas en las que ya se había implantado el sistema hace unos meses. Esta nueva prestación está en línea con la propuesta del Gobierno de Reforma de la Administración para hacerla más ágil y cercana al ciudadano.
